近日，武江区政务服务中心设立了“视频办”服务专区和“视频办”体验专区，并已正式上线服务。“视频办”依托广东省政务服务网，融合视频交互技术，通过远程实时交流提供咨询导办、材料预审、业务受理全流程服务，开启办事新模式。

　　  武江区政务服务中心配置了5名客服工作人员，上线82项政务服务事项，涵盖营商环境、社会保障、就业创业、医疗卫生等服务主题。企业群众只需在广东省政务服务网“视频办”服务专区选择服务并预约，即可与视频客服通过视频、语音、文字、截图、屏幕共享等方式咨询办理业务，实现办事少耗时、不跑腿。

　  　今后，武江区政务服务中心“视频办”服务专区将整合上线更多高频政务服务事项，丰富应用场景，优化提升服务的便捷性和易用度，打造快捷高效的“线上窗口”。

（区政务服务数据管理局  林皓）