为全面提升医保经办管理能力和服务水平，武江区医疗保障服务中心认真贯彻国家、省、市局工作部署，以“岗位练兵”为契机，创新方式方法，坚持政策经办两手抓，坚持理论实操双结合，开展练兵比武为医保服务充电赋能，切实提升医保经办队伍的综合素养，全力推动全区医保事业高质量发展。

　　  一是加强组织领导，强化政策宣导。根据《2023—2024年度韶关市医疗保障经办系统练兵比武活动方案》要求，切实提高政治站位，细化实施方案，落实练兵比武工作目标和任务，构建全区统一医保经办管理服务体系；强化经办人员对医保政策理解掌握，熟悉业务办理流程和标准，多渠道开展医保政策宣传活动，不断加强业务经办服务能力和服务管理水平。

　  　二是深入基层调研，倾听群众心声。将练兵比武活动与各项经办业务有机结合起来，把群众对医保工作的满意率作为检验学习成效的最高标准，倾听群众对窗口医保业务的呼声，聚焦群众反映强烈的突出问题，以为民服务的情怀，积极回应群众关切，着力打通“堵点”、破解“痛点”、化解“难点”；以“初始即严”的标准，全面树立新部门的新形象，努力打造一支群众满意的医疗保障经办队伍。

　  　三是推动干部勤学迎考，提升业务理论能力。为完善干部职工医保知识储备和强化业务能力，按照市局工作方案，区医保中心制定考学活动方案，以检验医保经办业务知识掌握情况，下发经办知识题库，供全体干部职工自学备考。10月16日，区医保中心全体人员开展集中学习，通过把学习医保经办业务、总结经验做法、解决实际问题结合起来，坚持以学促干，不断提高窗口经办服务效能，让医保服务更惠民暖心。

　  　四是推动学习落实制度，持续提升学习成效。建立周学制度，全体干部职工利用每周三下午进行集中学习。主要学习医保政策法规知识和业务办理经验分享，形成各组员定期交流、干部轮岗工作模式，着力培养业务“多面手”；定期召开业务交流会议，总结先进做法，梳理存在短板，加强沟通协调，形成工作合力，逐步提升医保经办业务能力水平，持续提升医保窗口服务质量和群众对医保获得感。

　（李亚纯  叶鑫）