“从韶关跑下去深圳办理注销，来回一趟六七百公里，我这年纪大了，来回折腾实在太麻烦了。好在你们不怕麻烦、有耐心，帮我远程处理好了，实在太感谢了！”近日，在深圳福田区开办有贸易商行的黄先生成功在武江区政务服务中心远程办理完企业注销登记业务后，对窗口工作人员热情细致的服务赞不绝口。
时年七十余岁的黄先生开办的贸易商行位于深圳市福田区，由于本人年龄较大、不熟悉工商注销相关要求及企业状态异常等客观因素，导致其办理企业注销登记业务办理异常曲折。面对这样棘手的情况，企业办事服务区综合受理窗口工作人员没有丝毫的推诿与不耐烦，反而以高度的责任感和使命感，主动承担起了帮助老人解决问题的重任。工作人员即刻化身帮办代办专员，耐心细致地为其讲解注销流程和材料。因企业状态异常且业务跨市，工作人员主动联系武江区税务局的同时，又马不停蹄地与福田区税务、政务部门沟通协作，面对政策差异和系统不兼容等问题，凭借经验和专业知识逐一解决。从清晨到黄昏，坚守岗位8小时，最终成功办理了企业注销登记业务。当黄先生得知这一消息时，脸上露出了如释重负的笑容，他紧紧握住工作人员的手，连声道谢，眼中满是感激之情。
黄先生的切身感受，正是武江区行政服务中心全力构建更精准更高效的惠企便民服务新生态的生动写照。
为深入贯彻落实市委“不能说不行、要说怎么办”改革，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，武江区政务服务中心将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，打造了“管家式”帮办代办服务模式。制定印发了《武江区政务服务帮办代办工作方案》，着力构建起了“全流程、全覆盖、全免费”的区、镇（街）、村（居）三级“帮办代办”服务体系，重点为特殊群体、工程建设项目、招商引资项目等提供全流程帮办代办，持续将帮办代办服务融入政务服务全链条，积极推动政务增值服务迭代升级，持续优化营商“软环境”，夯实发展“硬实力”。
据悉，武江区行政服务中心已经组建一支共计120人的帮办代办、企业全生命周期服务团队，已经为8个重点项目、400余家企业和超2000名群众提供了帮办代办服务，并获保久（韶关）新材料有限公司赠送的“高效快捷干实事 服务周到暖人心”锦旗1面。
下一步，武江区行政服务中心将坚持以企业群众需求为导向，提升政务服务集成供给能力，持续优化帮办代办方式、充实帮办代办队伍、实施双向跟踪反馈，以更大力度、更高标准、更实举措提升企业群众办事体验度，用实际行动彰显政务人的责任担当，为优化全区营商环境提供有力保障。
（区政数局 张钧彦）
