近期，武江区市场监管局陆续接到部分消费者投诉，反映在参加展销活动时，被流动摊贩以“免费送AI智能学习机”的营销模式诱导消费。
据消费者讲述，摊贩现场展示“所谓的”营业执照和某学习机品牌授权书增加可信度，先是以免费赠送儿童玩具、学习机的方式吸引消费者，随后利用消费者希望帮助家中孩子提高学习成绩的心态，让消费者支付2800元购买同学习机配套的学习课程（课程激活费或学习资料费等）。然而，消费者在事后发现学习机的学习资料与学校课程不配套，联系摊贩要求退货退款，摊贩却以退款需要报上级走流程为由进行拖延并撤走摊位玩起“消失术”。这导致消费者维权困难，不仅钱款难以追回，还无法享受到应有的售后三包服务。
学习机本质功能是辅助学习，培养学习兴趣。消费者购买学习机时应关注学习机的内容、功能和服务，仔细辨别学习机的品质和有关资质，切不可盲目轻信销售人员的宣传话术。为切实维护消费者合法权益，避免大家陷入消费维权困境，武江区消费者服务中心提醒广大消费者，在选购学习机等电子教学产品时，要注意以下四点：
一、优先选择正规渠道
建议消费者尽量前往资质齐全、信誉良好的商场、超市、专卖店以及学习用品店等有固定经营场所的商家处购买学习机。这些正规渠道通常有较为完善的售后服务体系和监管机制，能更好地保障消费者的权益。相比之下，临时展台、流动摊位等非固定购物场所存在较大的购物风险，售后保障也相对薄弱，应尽量避免在此类场所购买。
二、高度警惕“三无”产品
在购买学习机之前，消费者应充分了解所选产品的性能特点，结合孩子的实际学习需求进行理性选购。选购过程中，要仔细查看产品的性能参数、三包责任条款，以及标签标识上是否明确注明了厂名厂址、执行标准、使用方法和警示语等重要信息，不要购买“三无”产品。
三、时刻防范消费陷阱
消费者可通过手机登录《国家企业信用信息公示系统》，输入销售商家的营业执照名称，查询该商家是否被监管部门列入经营异常状态。不要被打折促销、多功能宣传和新产品推广等宣传噱头所诱惑，特别是对于“零元购”“免费送”“免费抽奖”“免费体验”等看似诱人的促销方式和语言套路，更应审慎对待，根据实际需求，理性购买。
四、注意索要购物凭证依法维权
消费者在购买学习机时，应尽量将款项支付给销售公司或平台的公账，避免直接转账给个人用户。同时须向商家索要正规发票或者加盖销售者公章的购物凭证并妥善保管，以便在售后维权时能够提供有力的证据。如果发生消费纠纷，且与商家协商无果，消费者可以及时致电12345或12315，依法维护自身合法权益。
希望广大消费者能够提高警惕，增强自我保护意识，在购买学习机等电子教学产品时，谨慎选择，避免落入消费陷阱。
（区市场监管局 朱海航）
