预付式消费是指消费者预先向商家交付一定额度的消费金额（一般可以获得商家的额外优惠），每次消费后扣除预交的消费金额，是可以分次数、分阶段、分期限，并可以以充值等方式延续的市场交易行为。
当下，随着消费习惯的改变，预付卡消费模式因具有一定便利性和价格优惠，在商业零售、餐饮、住宿、健身、旅游出行、美容美发、教育培训、养生等行业越来越流行，成为新兴消费业态。不可否认，预付卡消费模式对促进消费也起到了积极的作用，但背后也潜藏着诸多隐患，存在着缴费后商家“翻脸不认人”“办卡易退卡难”“卷款跑路”等问题。诚然目前法律对预付卡行为没有明确的准入门槛，从最终处理情况来看，消费者事后维权成功率不高、即便赢了官司，也可能面临难以追回欠款的局面。
在此，武江区市场监管局提醒广大消费者，预付卡消费有风险，办卡充值需谨慎理性，提高防范风险意识。以下是一些具体的消费建议：
一、查看经营者证照是否齐全。办卡消费前要注意查看经营者的营业执照及资质是否合法。建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。不要仅凭抖音，微信等媒体平台的宣传就选择消费。如果遇到经营者新近成立又大量发行预付卡的情况，不要盲目跟风，以免上当受骗。
二、查看经营者是否存在重大经营风险。1.消费者可手机登录国家市场监督管理总局《国家企业信用信息公示系统》录入销售商家营业执照名称，查看是否被监管部门列入经营异常状态。
2.手机登录国家市场监督管理总局全国12315消费投诉信息公示平台（网址“https://tsgs.12315.cn/#/viewport”；微信、支付宝小程序及公众号为“12315 投诉公示”），在平台选择广东省韶关市地区输入商家营业执照名称，查询特定商家之前有否被投诉情况、商家是否接受消费者意见积极妥善处理消费纠纷。
三、科学理性充值。不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，认清自身的需求，切勿贪图便宜大量购买或充值额度过大，以免商家大力度优惠后的“跑路”“失联”，给自身造成损失，因小失大。一次性充值金额不宜过多，要谨慎选择金额过大、服务期限过长的预付式消费，避免承担过大的风险。
四、签订正式书面合同。办卡消费前要签订书面合同，口头承诺不可信。要查看清楚合同内容，合同内容应当载明“商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项”。如发现合同中存在收款不退，过期作废，丢卡不补等“霸王条款”，消费者要勇敢说“不”。
五、妥善保存好消费票据。办卡消费要索要票据，并妥善保管，一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉。金额大的消费卡，要做好备份，定期核对消费记录和金额，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。
六、主动维权。办卡消费发生纠纷，消费者可参考“中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》、国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》”和2025年5月1日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》中的规定向有关行政部门或法院反映维护自己的合法权益。详细内容可上网查阅。或者拨打12345、12315投诉或通过微信“全国消协智慧315”小程序向消委会反映；遭遇商家恶意卷款跑路、涉嫌经济诈骗的拨打110报警。
（区市场监管局 朱海航）
