近期，针对辖区内老年人多起投诉问题，为有力打击诱导老年人消费的违法行为，切实维护消费者合法权益，武江区市场监管局采取四项有力举措，全面整治老年人消费市场秩序。
一、多元宣传，筑牢思想防线
为增强老年人的防范意识，武江区市场监管局充分利用网络平台、社区讲座、现场巡查等多种宣传形式，全方位、多角度地向老年人介绍常见消费陷阱及防范对策。详细剖析不法商家以送赠品、免费试用、免费体检、开座谈会、电话销售、上门服务等为幌子，诱导老年人消费的种种套路，让老年人对各类骗术心中有数。同时，通过曝光针对老年人的典型消费侵权案件，扩大社会影响，引导老年人树立正确的消费观念，增强自我保护能力。
二、及时警示，增强消费理性
为了让老年人更加直观地了解不法商家的促销骗术，武江区市场监管局通过“武江发布”“平安武江”等公众号发布消费警示，并在农贸市场、社区宣传栏等显著位置张贴警示内容，同时向老年人派发宣传单。警示内容深入揭露不法商家在“营养品、保健品、保健器械”销售过程中常用的虚假宣传、夸大功效等骗术，提醒老年人在面对各种促销活动时保持理性，切勿盲目跟风消费，增强自身的防范意识，避免陷入消费陷阱。
三、强化巡查，严打违法行为
武江区市场监管局加大对老年人消费高发公共聚集场所和特定行业的巡查监管力度，织密监管网络。执法人员重点查处无证无照经营行为，严厉打击销售假冒伪劣不合格产品、发布虚假广告、违规开展推介活动等虚假宣传行为。通过常态化、高频次的巡查，及时发现和纠正市场中的违规问题，对违法经营者形成强大威慑，维护良好的市场秩序。
四、畅通渠道，高效维权解忧
为方便老年人投诉举报，武江区市场监管局充分宣传和发挥12345、12315投诉举报电话、网络以及“消费维权服务站”的作用，提高消费维权工作效能。对老年人关于保健品、药品、医疗器械等方面的投诉举报，做到及时受理、快速处理、跟踪反馈。截至目前，已成功办理涉嫌利用虚假宣传、夸大功效、情感营销等手段诱导老年人消费的投诉案件4宗，帮助老年人挽回经济损失41466元；查处使用未依法注册医疗器械及违规发布疾病治疗功效广告案件1宗，罚款24.2万元，有力维护了老年人的合法权益。
在此提醒广大消费者，尤其是中老年朋友：要警惕“免费赠送”背后的陷阱，切勿因贪图小利而轻信违法推销行为。在购买保健品、药品、医疗器械等产品时，务必先咨询专业人士的意见，并留存好购物凭证。一旦发现违法线索，可拨打12315、12345热线向市场监管部门进行投诉举报，共同营造安全、放心的消费环境。
（区市场监管局）
