为深入贯彻落实《市场监督管理投诉举报处理办法》（国家市场监督管理总局令第121号），全面提升执法人员对投诉举报处理程序的规范理解与实务操作能力，2026年5月28日上午，区市场监督管理局特邀广东韶扬律师事务所的蒙艳红律师进行专题解读培训。区市场监督管理局全体干部职工、各镇街执法人员共计50余人参加培训。
培训开始前，区市场监督管理局分管负责同志作动员讲话，要求全体执法人员充分认识新规施行的重大意义，并以此次培训为契机，进一步规范执法行为、严守程序时限、防范履职风险，确保新规不折不扣落地见效。
培训围绕新规的修订背景、核心亮点、关键条款、新旧对比及实务风险防范等内容展开，旨在帮助执法人员准确把握制度变化，提升依法行政水平。培训中，蒙艳红律师系统解读了新规在“防止滥用投诉举报制度”和“保护消费者合法权益”方面的重大突破。并在此基础上，进一步解读了投诉与举报的界定、材料要求、不予受理情形、重复举报处理及移送公安程序等关键条款，结合典型案例剖析了实务中的程序违法风险与应对策略，强调重点要严格把握受理、调解、核查等时限要求，规范操作流程，避免程序违法。
此次培训内容丰富、案例详实、针对性强，进一步提升了参训人员对投诉举报处理制度的系统理解和实务应对能力。下一步，区市场监督管理局将以新规施行为契机，持续优化投诉举报处理机制，强化执法与司法、公安的衔接配合，推动形成“消费者依法维权、经营者安心经营、执法者规范履职”的良好格局，助力营造公平、有序、健康的武江市场环境。
（区市场监督管理局 陈诗域）
