6月2日上午，广东省总工会干部学校教学与科研中心负责人朱志惠教授带队莅临武江区五祖路社区工会驿站，开展“工会驿站运营服务状况研究”专项调研工作。市总工会党组成员、副主席江杨参加会议。
调研过程中，朱教授一行实地走访察看五祖路社区工会驿站现场环境，详细查看驿站基础设施配置、物资储备及日常运维情况，重点了解驿站智能化设备投放、智能服务落地成效等工作内容，细致核查驿站便民服务设施完好度、功能实用性，全面掌握驿站硬件建设及智能化运营现状。
随后调研组与户外劳动者召开座谈会，面对面与外卖骑手、环卫工人等一线户外劳动者深入交流。座谈中，调研组详细询问大家日常驿站使用频率、高频服务需求，认真倾听劳动者在休憩补给、便民服务、站点开放、功能升级等方面的真实体验，细致收集大家对工会驿站建设优化、服务升级、日常运营管理的意见建议。
在与市、区总工会及驿站负责人交流中，聚焦工会驿站常态化运营管理核心工作，围绕当前基层驿站运维难点、日常管理堵点、服务提升短板、智能化建设推进难题等内容展开深入研讨。各方结合工作实际，逐一梳理运营管理中存在的实际困难，交流分享基层运维经验，并就优化驿站管理制度、完善服务体系、提升服务质效、深化智能化赋能等方面提出针对性改进思路和工作建议。
下一步，武江区总工会将以此次调研为契机，认真梳理吸纳调研意见和劳动者建议，举一反三补齐驿站运维管理短板，持续规范站点运营、优化服务供给、完善智能服务体系，不断提升工会驿站服务精准度、适配度和暖心度，真正把工会驿站打造成为服务一线户外劳动者的暖心阵地。
（区总工会 郭小梅）
