“我是从广州赶过来，想着今天把营业执照办好，晚上还得赶回去陪孩子。没想到2号窗口主动陪我多留了将近一个小时，这趟没白跑。”11月3日下午，陈女士带着一叠材料来到武江区政务服务中心，办理企业开办业务。因地址情况复杂，逐项核对下来耗时长，而晚上她还要赶回广州陪孩子，显得十分着急。窗口工作人员了解情况后热情接待，下班后还主动延长服务近1小时。工作人员手把手指导完成网络申报：地址情况复杂，就一项一项对着核，再三确认无误；材料容易看漏的地方，直接一一标注清晰，让她看得明白、材料一次就过。
后来，陈女士还通过12345热线表扬了接待她的工作人员。
窗口多留的是一个小时，办事人省下的是再跑300公里的路。陈女士不是个例，而是武江区政务服务中心的常态化服务。中心长期开展延时服务，临近下班时段实行“号没办完，窗口不关；人没走，服务不停”的原则，全体窗口对已取号、尚未办结的业务主动延长服务时间，全程贴心跟进办理进度，切实避免企业和群众因时间不足白跑一趟。今年以来，中心累计延时服务173小时，服务群众375人次。
“上班没空办、下班没处办”，是不少办事企业和群众的实际难处。武江区政务服务中心把延时服务做在日常，让赶在下班前才到窗口的人，也能把事办完再走。中心将继续坚持延时服务，把便民利企落到每一次具体的行动里。
（区政务服务和数据管理局 赖晟）
