“没有路灯，我们老人晚上不敢出门。”“排水沟一泛味，窗户都不敢开。”近日，武江区新华街道花城社区人大代表联络站内，一场群众接待活动正在进行。区人大常委会党组书记、主任段世甲及副主任叶文辉以人大代表身份走进社区，与居民代表围桌而坐，面对面倾听诉求、心贴心回应关切。这是武江区人大深入践行全过程人民民主、推动代表联络站从“建起来”向“用起来”“实起来”转变的生动缩影。
倾听：老旧片区的“隐痛”
接待现场，居民代表纷纷打开了“话匣子”。反映最集中的，是电化厂破产企业老旧宿舍区长期存在的民生难题。该片区建设年代久远，配套设施严重老化。小区入口路段长期缺乏市政照明，夜间漆黑一片，而辖区老年住户占比颇高，出行安全隐患突出。虽经社区前期协调，已在宿舍33栋及入口处增设太阳能路灯，但入口前方主干道仍存照明盲区，居民期盼加装市政路灯，彻底照亮“回家的最后一百米”。另一痛点来自片区原鱼塘回填后遗留的排水沟渠，因排水不畅，雨水与生活污水长期滞留淤积。虽经2026年4月市政专项整治有所缓解，但入夏以来持续高温，水流阻滞致积水复现、异味弥漫、蚊虫滋生，周边40余户居民不堪其扰。“治理一阵风，过后又反弹”的困局，让群众改善环境的呼声尤为迫切。
回应：件件有回音，事事有着落
代表们边听边记，不时追问细节：“路灯缺几盏？具体在哪个位置？”“沟渠堵塞的点位有多长？”在逐一核实问题症结后，段世甲现场明确第一时间联动城管、属地街道，细化处置方案，建立诉求台账，及时反馈办理进度，推动群众“急难愁盼”从“呼声”变为“实效”。“群众找我们，是对代表的信任。今天大家反映的问题，我们照单全收、逐项盯办。”段世甲表示。
座谈会一结束，段世甲一行人直奔电化厂宿舍片区实地踏勘，对照群众反映点位查看路灯布设条件、沟渠排水现状，摸清一线实情，为精准施策提供第一手依据，让监督脚步踩在泥土上、民生诉求落在行动上。
推动：让全过程人民民主看得见、摸得着
此次反映的路灯安装与沟渠整治难题，涉及市、区多部门协调，尚无法一蹴而就。对此，段世甲现场要求相关部门限期出具可行性方案，由街道人大工委建立“问题销号清单”，实行每周一跟踪、半月一反馈。代表们承诺：“问题不解决，督办不松劲。” 以刚性监督倒逼责任落实，让群众真切感受“代表就在身边、监督就在眼前”。
代表联络站是全过程人民民主的“基层单元”，更是制度优势转化为治理效能的关键支点。从群众“出题”、代表“审题”到政府“答题”、人大“督题”，武江区人大正以常态化、实效化的履职实践，推动全过程人民民主在基层治理中不仅有回响、更有温度。下一步，武江区人大将持续用好代表联络站这一民意“直通车”，推动代表下沉一线制度化、跟踪督办闭环化，让每一次接待都成为推动解决一批民生实事的起点，以实实在在的履职成效温暖民心。
（区人大办 曾细娥）
