为了扎实推进养老资格认证工作的顺利开展，确保辖区内每一位老人能按时年审，养老金顺利足额发放，将惠民政策落到实处，自2021年起，惠民街道已全面启用粤省事线上年审方式，操作方便快捷，大大提升了办事效率，提高了政务服务水平。

　　  但面临“数字鸿沟”，许多老年人发了愁，自己不会使用智能手机，子女又不在身边，无法享受线上年审的便捷服务。部分老年人身体状况不佳，无法到服务大厅完成认证，错过年审，导致养老保险待遇暂停。

　  　考虑到这些因素，4月13日起，惠民街道在服务大厅开设集中认证服务窗口的基础上，组织发动社区志愿者、网格员，对高龄或因残疾、重病等原因不能现场认证的特殊群体提供上门年审服务，让群众办事少跑腿、不跑腿。在年审过程中，工作人员仔细核实老人身份信息并做好登记，同时教会家属粤省事小程序的操作流程，做到足不出户，即可办理年审工作。年审办理完成后，老人及其家属对工作人员表示感谢，并为社区的暖心服务点赞。

  　　服务向前一小步，方便群众一大步。主动开展上门年审服务，既能掌握群众的生活状况，拉进社区与居民之间的距离，又可以帮助行动不便的老年人解决认证难题，切实增强老年人的幸福感、获得感。接下来，惠民街道将持续开展上门年审服务，确保不漏一人、不少一户，不断提高服务水平和服务质量，用暖心的服务为辖区居民办好事、办实事。

　　（惠民街  张小婷）