“谢谢你们，如果不是你们帮忙，这个手续我都很难办好。”龙阿姨感激地说道。而这句道谢背后，是惠民街道群康社区工作人员扎根基层、甘于奉献，始终秉持“从群众中来，到群众中去”理念的生动写照。
惠民街道群康社区特扶家庭龙阿姨的丈夫早年去世，独子因脑瘤2022年7月病逝。她因长时间照顾患病儿子及医疗费用的经济压力，身心俱疲，且腿脚患有严重痛风，失独后独自一人生活，上下楼十分不便。
近期，社区工作人员走访慰问龙阿姨时了解到，龙阿姨前段时间突发急性肾衰竭、胆囊炎在粤北人民医院住院治疗，目前已出院。龙阿姨生病后，由妹妹照顾她的生活起居，每周带她完成三次的血透治疗。得知情况后，社区工作人员告知她，政府每年都为计生特扶家庭购买了计划生育家庭综合意外伤害保险，重大疾病可以申请住院补贴。龙阿姨听到有相关补助政策十分欣喜，但是马上又担忧起来，自己不清楚需要准备什么材料，需要到哪里办理，况且痛风出行不方便。社区工作人员立即提出要帮助她申报。龙阿姨的脸上又露出了欣慰的笑容。交流中，龙阿姨诉说着生活中的不幸和苦楚，社区工作人员耐心倾听，温情开导，给予她精神上的支持和鼓励。
随后，社区工作人员联系了相关保险公司业务员，详细了解住院理赔所需资料，一一认真记录，为帮龙阿姨收集申报资料做充足准备。次日，社区工作人员再次来到龙阿姨家中，清晰地告知她申报保险所需各项材料及相关手续。龙阿姨到房间翻找，从抽屉里找出户口簿、居民身份证、住院费用清单、银行卡等证件和资料。社区工作人员拿到资料后，立即带回办公室复印，并将原件送回。在工作人员悉心指导下，龙阿姨顺利完成保险申报，脸上再次露出了欣慰的笑容。社区工作人员还嘱咐她，有需求可以及时向社区反映，社区会竭尽所能地帮助她。
此次惠民街道群康社区的“上门跑腿”切实为龙阿姨带去了服务便利，让她能够及时得到政策福利保障，“失独”不失爱，真真切切的感受到党和政府的关心和温暖。接下来，惠民街道群康社区将持续打造“党建引领，家在社区”党建品牌，坚守为民初心，聚焦“一老一小”，积极弘扬尊老、敬老、爱老、助老传统美德，常态化开展关爱特扶家庭暖心活动，多跑腿，多出力，办实事、解民忧、惠民生、暖民心，不断提高社区服务水平。
（惠民街 邱爱群 邓宗娣）
