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“跑腿”关怀暖人心 助老服务显真情

发布日期:2024-09-19 16:47:10 来源:本网
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    “谢谢你们,如果不是你们帮忙,这个手续我都很难办好。”龙阿姨感激地说道。而这句道谢背后,是惠民街道群康社区工作人员扎根基层、甘于奉献,始终秉持“从群众中来,到群众中去”理念的生动写照。

    惠民街道群康社区特扶家庭龙阿姨的丈夫早年去世,独子因脑瘤2022年7月病逝。她因长时间照顾患病儿子及医疗费用的经济压力,身心俱疲,且腿脚患有严重痛风,失独后独自一人生活,上下楼十分不便。

    近期,社区工作人员走访慰问龙阿姨时了解到,龙阿姨前段时间突发急性肾衰竭、胆囊炎在粤北人民医院住院治疗,目前已出院。龙阿姨生病后,由妹妹照顾她的生活起居,每周带她完成三次的血透治疗。得知情况后,社区工作人员告知她,政府每年都为计生特扶家庭购买了计划生育家庭综合意外伤害保险,重大疾病可以申请住院补贴。龙阿姨听到有相关补助政策十分欣喜,但是马上又担忧起来,自己不清楚需要准备什么材料,需要到哪里办理,况且痛风出行不方便。社区工作人员立即提出要帮助她申报。龙阿姨的脸上又露出了欣慰的笑容。交流中,龙阿姨诉说着生活中的不幸和苦楚,社区工作人员耐心倾听,温情开导,给予她精神上的支持和鼓励。

    随后,社区工作人员联系了相关保险公司业务员,详细了解住院理赔所需资料,一一认真记录,为帮龙阿姨收集申报资料做充足准备。次日,社区工作人员再次来到龙阿姨家中,清晰地告知她申报保险所需各项材料及相关手续。龙阿姨到房间翻找,从抽屉里找出户口簿、居民身份证、住院费用清单、银行卡等证件和资料。社区工作人员拿到资料后,立即带回办公室复印,并将原件送回。在工作人员悉心指导下,龙阿姨顺利完成保险申报,脸上再次露出了欣慰的笑容。社区工作人员还嘱咐她,有需求可以及时向社区反映,社区会竭尽所能地帮助她。

    此次惠民街道群康社区的“上门跑腿”切实为龙阿姨带去了服务便利,让她能够及时得到政策福利保障,“失独”不失爱,真真切切的感受到党和政府的关心和温暖。接下来,惠民街道群康社区将持续打造“党建引领,家在社区”党建品牌,坚守为民初心,聚焦“一老一小”,积极弘扬尊老、敬老、爱老、助老传统美德,常态化开展关爱特扶家庭暖心活动,多跑腿,多出力,办实事、解民忧、惠民生、暖民心,不断提高社区服务水平。

  


(惠民街  邱爱群  邓宗娣)


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