“太感谢你们了，不然我的血汗钱都打水漂了”，消费者侯女士紧握西河镇综合行政执法队工作人员的手，激动地说道。近日，西河镇综合行政执法队成功调处一起保健品消费纠纷，为消费者侯女士全额追回损失12044元，获群众点赞。
侯女士此前在武江区某保健服务中心被商家引导后花费12044元购买了40盒益生菌产品，因实际效果与商家口头承诺的治疗效果存在严重差异，多次找商家协调退货退款未果，遂通过平台投诉。接诉后，西河镇执法队迅速介入，核实证据、组织调解。调解过程中，执法人员向商家普及了《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，指出其在销售过程中存在的诱导消费及宣传不规范问题。经执法人员耐心释法说理和多次协调，商家认识到自身经营行为的不当之处，同意承担相应责任，并退还侯女士全部款项。
该案的高效办结，展现了基层执法联动机制的实效。下一步，西河镇执法队将持续强化保健品市场等重点领域监管，严打虚假宣传、诱导消费等行为，加强消费警示宣传，全力守护群众“钱袋子”。
（西河镇 陈锋 欧顺珍）
