武江区惠民街道越来越多居民走出家门，告别社区治理“旁观者”身份，主动排查隐患、调处纠纷、共建家园，用睦邻微光赋能基层治理。
以睦邻之眼，做治理前哨
隐患风险，先靠邻里发现。在日常巡查时黄田坝社区睦邻志愿者刘睿发现一根电线杆因地层下沉发生倾斜，存在倒塌风险。险情上报后，杆体迁移涉及多个村社，需多方协调。社区多次现场踏勘，联动供电部门、村委和居民反复协商，顺利移除隐患电线杆，居民心中的石头落了地；新华北社区睦邻志愿者黄瑞银雨夜巡查发现路面塌陷坑洞，当即设置围挡、上报社区，把险情化解在萌芽状态。
惠民街道坚持党建引领激活邻里自治活力，广泛发动党员、热心居民组建睦邻志愿者队伍，搭建“总片长—片长—睦邻志愿者”三级治理网络，划定睦邻片区69个，选配总片长13名、片长69名、睦邻志愿者700余名。线上睦邻微信群同步运行，线上收集诉求、线下处置问题。睦邻志愿者扎根楼栋院落，依靠“人熟地熟情况熟”的优势，把风险排查、民情收集做到群众家门口。
以睦邻之议，化邻里隔阂
邻里矛盾，优先交给邻里商量。惠民街道建立睦邻志愿者牵头、居民共议、律师驻点的调解模式，志愿者不仅调解矛盾，遇到公共难题，还牵头邻里议事。长城世家两户居民因卫生间渗水积怨颇深，社区牵头组织调解，长城社区睦邻志愿者李蓉多次上门实地查看、倾听双方诉求，情理兼顾耐心斡旋，最终促成邻里和解。侨新小区排污管道堵塞外溢，侨新社区睦邻志愿者黄惠英设置警示标识，组织居民议事协商，对接物业落实疏通方案，快速化解污水扰民难题。一桩桩小事、一次次议事协商，既解决了实际问题，也引导居民树立遇事商量、共商共治的理念，持续激活社区自治活力。
以睦邻之情，聚社区暖意
睦邻善治既要解难题，也要润人心。睦邻志愿者化身政策宣传员，结合小区真实案例解读民法典邻里相关规定，宣讲文明养宠、噪声管控公约。不少身怀特长的志愿者依托睦邻联络站点开设邻里兴趣班、假期托管、作业辅导等活动，累计开课47期，惠及居民900余人次，丰富居民精神文化生活，让左邻右舍从“门对门不相识”变成“常来常往一家人”。
为守护这份邻里善意，街道推行“睦邻+积分”激励机制，政策宣传、隐患排查、纠纷调解、开设兴趣班等服务可累计积分，武江北社区还专门制定积分管理系统，积分动态可查。辖区共建单位、“两新”组织积极反哺社区，市青少年宫提供少儿公益课程，韶关优牙口腔门诊部联合党支部捐赠口腔护理物资充实积分超市。今年以来，睦邻志愿者协助开展政策宣传137次，报告风险隐患33起，调解矛盾纠纷374宗，成功化解邻里、物业等各类纠纷71起。
下一步，惠民街道将持续深化党建引领睦邻善治实践，进一步拓展“睦邻客厅”议事功能，让更多居民走进来、坐下来、商量事；深化“睦邻+积分”激励，联动更多共建单位充实兑换资源，推动志愿服务覆盖更多楼栋，让邻里互助成为社区常态
（惠民街道 罗薇君）
