近日，2023年武江区庆祝“五一”国际劳动节暨五一劳动彰大会举行。武江区行政服务中心综合窗口喜获“武江区团队创先特色示范班组”荣誉称号。

　  　2023年武江区政务服务中心综合窗口进一步深化“大综窗”改革，在全市率先启动社保、医保、市场监管业务纳入综合窗口办理，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件等办事模式，创新便民服务“一件事一次办”“跨域通办”“办不成事”等举措。政务大厅每日接待人流量约1500人次，日均办理业务量超过1000件，累计办理业务量超过110万件。

　  　为民省心。近年来，武江区政务服务中心综合窗口坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，推进政务服务大厅标准化规范化建设。统一实体政务大厅服务指南，建设二维码墙及宣传册，打造智慧高效的政务服务平台，全面提升线下政务服务水平，高效便捷办事真正做到了为民省心。

　  　服务走心。窗口人员实行考核机制，言行举止规范得体，将服务意识、服务作风、服务效能摆在首位，为群众提供优质高效的行政审批服务。中心通过设立党员先锋岗、评选“导服之星”“业务之星”，充分发挥示范引领和先锋模范作用，中心上下形成“会办事、快办事、办成事”的良好氛围。

　　  群众暖心。设立“办不成事”反映窗口，集中受理和解决群众在办事过程中遇到的问题。依托“学雷锋志愿服务站”常态化开展志愿服务工作，为前来办事的群众提供疫情防控、排队取号、咨询引导、帮办代办、免费复印等服务。用一个个暖心举动换来群众的一封封感谢信和灿烂的笑脸。

　  　据悉，武江区行政服务中心2020、2021年被市评为“青年文明号”；2020、2021年分别被市、省评为“巾帼文明岗”。此次荣获“五一”劳动表彰，既是一种肯定，也是一种激励，中心将秉承初心，继续深化政务服务改革，为企业和群众提供优质高效的服务，为武江区营造良好的营商环境。

　（区政务服务数据管理局  钟俊优  林皓）