2023年3月15日是第41个“国际消费者权益日”。为更好地提振消费信心，加快消费提质升级，全面促进消费恢复，有效满足群众消费需求，营造全社会关心、支持、参与消费者权益保护的良好氛围，武江区市场监管局围绕2023年消费维权年主题“提振消费信心”，积极开展宣传活动。
一、开展宣传教育活动，营造浓厚氛围
3月15日上午，区市场监督管理局和区消服务中心联合在武江区西桥公园广场举办现场宣传咨询活动。区委政法委、区人民检察院、区司法局、惠民街道办、市烟草专卖局、武江北社区参加了活动，并设点为广大群众提供法律法规咨询。
此次活动主题是“提振消费信心 激发消费活力 促进高质量发展”，通过广泛宣传《民法典》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国特种设备安全法》等法律法规和配套规章、开展食品药品科普教育、展示讲解识别假冒伪劣商品、消费维权知识咨询问答、现场投诉举报受理等各种形式，向广大消费者传播科学、生态、节约的消费理念和消费安全知识；提示消费者规避消费陷阱、知晓维权途径；倡导企业诚信自律，文明诚信经营，主动对接消费者需求，提高供给标准、提升供给质量；呼吁保护消费者合法权益是全社会的共同责任。
本次活动，悬挂宣传条幅12幅，发放宣传单500份、宣传小册子300册及环保袋800个，接受咨询130余人次，现场受理消费投诉举报4件。
二、畅通投诉举报渠道，及时处置投诉举报。保持投诉举报热线“12315”24小时畅通，来访、信函、传真、电子邮件和全国12315网络投诉举报平台等渠道均有专人值守，积极推动“消费维权服务站”和在线消费纠纷解决机制（简称ODR）建设，确保能及时接收、有效处置群众的投诉举报。
三、加强值班备勤，及时排查央视3·15晚会曝光问题
今年央视3·15晚会期间，区市场监管局由分管局领导带队，组织了相关股室负责同志和执法人员集中收看晚会，并统筹安排12315平台值班和应急执法力量，做好值班备勤和应急处置工作.以便及时处理中央电视台3.15晚会播放涉及武江辖区内曝光事件。
“提振消费信心，激发消费活力，促进高质量发展”是落实党的二十大“实现高质量发展”的要求，区市场监管局将继续让广大消费者“能消费、敢消费、愿消费”上下功夫，打好“组合拳”，打造安全放心消费环境，保障消费者的合法权益，让消费者在消费过程中更好获得感、幸福感、安全感，不断促进武江经济社会高质量发展。
