走进惠民街道一楼党群服务中心，17 个窗口标码赫然醒目，干净、敞亮的大厅内软硬设施齐全，随处可见文明标识。电子屏幕滚动播放着政策信息、创文标语，宣传折页在报架上整齐列队。各个服务窗口工作人员着装整齐，精神饱满，忙中有序。前来办事的居民依次排队在志愿者的引导下，有序出示“健康码”和“行程卡”，配合测温、 登记后进入大厅。
在这里，文明服务的行动展现出文明的内涵。 “您好，请问您要办什么业务” “职工养老退休资格认定在 8 号窗口，请跟我来” “您的生育登记办理好了，请拿好您的证件” ...... 在服务中心办事大厅，随处可以听到这样的话语，窗口工作人员礼貌用语，微笑指引，耐心解答，充分展示窗口单位的文明素养，带头做文明人、讲文明话，让文明渗透进服务的每一个环节。
在这里，为民服务的意识传递出文明的温暖。 “您的低保证已经办好了，可以过来民政窗口领取了。”服务中心社工站工作人员正手持电话通知办事居民。“您儿子的困难残疾人生活补贴也可以办理了，到时请您带上他本人的银行卡复印件。”电话这头是服务中心的工作人员，电话那头是惠民街道冷水坑社区的居民李大姐。老伴过世后，59 岁的李大姐和视力残疾二级的儿子一起生活，每个月仅靠微薄的退休金生活，日子过得很不容易。 “来我们民政窗口办事的居民，大多比较困难……”社工站工作人员说道，“帮他们解燃眉之急，容不得半点儿马虎！”在基层民生保障工作上，社工站工作人员永葆“为民初心”，真正做到将群众的诉求植根于思想中、落实到行动上。
在这里，志愿服务的身影增添了文明的亮色。 惠民街道党群服务中心成立了志愿服务队，在大厅内设立“学雷锋志愿服务站”，由党员干部职工轮流上岗，开展“惠民便民不断档” 志愿服务，积极主动为办事居民提供咨询、引导等服务，另外还提供应急雨具、爱心药箱、免费饮用水、免费口罩等物资。同时还秉承每个上岗志愿者提前 10 分钟到岗、延迟 10 分钟离岗的延时服务，把文明、贴心服务渗透到每一个环节，极大化地优化了居民的办事体验。
在这里，人文气息展现出文明的底色。 走进党群服务中心二楼，浓厚的人文气息扑面而来。舞蹈室、健身室、阅览室、棋牌室、少儿活动室等功能室一应俱全。阅览室陈列的书籍内容丰富，囊括了政治理论、历史典籍、中外文学、生活百科等 6235 册藏书，极大地丰富了居民和干部职工的精神生活。“文化长廊”丰富了居民和干部职工的闲暇时光，让他们在忙碌之余独取一隅宁静。奋楫者先，勇为者成。为“连通服务群众最后一米线”，惠民街道党 群服务中心将继续以排头兵的姿态和先行者的担当，一以贯之抓好文 明大厅创建，实现文明服务蔚然成风，让“文明新风”吹进大厅，让 人民群众办事更便捷、更舒心、更满意。
