武江区龙归镇便民服务中心经过重新选址，对照标杆中心标准进行了全面规范化建设，形成覆盖全镇、功能完善、规范有序、公开透明、便民高效的公共服务平台，于2023年评为了“韶关市标杆培育便民服务中心”。龙归镇便民服务中心聚焦农村地区地广路远、留守人群较广、村民文化素质有限的三大重点问题，结合实际，想方设法，寻求探索出最优于乡镇村民的公共服务模式。
持续推进政务服务标准化建设。龙归镇便民服务中心于2023年9月正式实现“一窗通办”，成为了武江区内首个推出“综合窗口”服务群众的镇街一级便民服务中心。中心在事项办理上，分为受理、审核、“帮办代办”三大板块，整体做到限时办结，全程跟踪，督查办件流程，做到群众来办事、办成事、办完事。
纵深推进政务服务便利化改革。龙归镇便民服务中心同时采用“多带一、车轮转”的交流学习模式和定期向上级服务大厅跟班学习方式，确保综合窗口人人都是“多面手”，不断提高综合窗口办事人员的业务能力和服务水平。以“小事不出村，大事不出镇”的工作标准不断完善提升，于2023年10月，增加了村民常办事项延伸至村（社区）一级办理，在全镇范围内初步形成了“15分钟”办事圈，较大程度的解决了村民办事远、出门难的问题。
加快推进政务服务数字化建设。龙归镇便民服务中心升级改造后，保留并强化了“粤智助”“粤省事”和“粤商通”移动端等线上办理形式，增加了“视频办”服务设备，新设了“全市通办”业务服务窗口。同时，在村（社区）投放了15台“粤自助”设备，增加办理了村民常办事项20余项，较大程度的满足群众公共服务多元化需求。
下一步，龙归镇便民服务中心将持续以“依法行政、廉洁高效、便捷利民、热情服务”为宗旨，以优化营商环境为重点，以企业、群众需求和体验为导向，着力打造优质、高效、便捷的乡镇公共服务一流平台。
