区人社局：全面落实“快办行动”，优化升级社保服务
社保服务关系千家万户，牵动亿万民心。今年以来，区人社局不断加强行风建设，以“我为群众办实事”实践活动为契机，大力开展“清事项、减材料、压时限、优服务”的“快办行动”，不断提升武江社会保险服务水平，提高群众满意度。
区人社局社保中心工作人员热情为群众办理社保业务。
整合资源“打包办”
将职工退休、职工因工去世、退休人员过世、社会保障卡等多个办事情景所关联的事项进行整合，打包成“一件事”，打包事项全部“一个窗口、一套材料、一次申请”一站式解决，有效减少了过去因办理事项繁多造成的群众来回跑、多头跑、办事难、办事慢的情况，让企业受益、让群众受惠。
精简材料“简便办”
推行“简便办”工作方法方式，办事材料“能减则减，应减尽减”。通过内部共享、电子证照、数据共享等多种方式解决，使更多的材料从群众“手上来”变成“网上来”；不断扩大证明事项告知承诺制范围，要有可无的证明材料不用交，切实降低企业群众办事门槛。
压缩时限“提速办”
办事速度直接影响群众的办事体验，社保服务一直在如何缩短办结时限上下功夫，通过减环节、提效率，大力压缩事项办理时限，推出一批即时办结事项。截至12月，我区社保事项办结时限已提速51.63%，其中即时办结事项41项。下阶段，区人社局将继续梳理服务事项，用简化流程、数据赋能等手段推动“提速办”增效。
规范服务“满意办”
“快办行动”不仅仅只着眼于“快”，还更要注重于“好”，从2020年4月区社保业务综合服务窗口成立以来，以“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的运行模式，有效缩短了群众排队等候时间。除此以外，区人社局还积极开展业务技能练兵比武活动，组织“老带新”一对一学帮带，促进业务理论和实际操作同步掌握同步提升，将窗口工作人员打造成社保“百事通”。同时，统一窗口服务礼仪标准及言行规范，不断提升服务能力和水平，通过推行“好差评”制度建设，让评价倒逼社保服务优化提质。高效优质的服务也得到了广泛群众的好评，满意度不断提升。
群众对区人社局社保中心热情高效服务送锦旗表示感谢。
接下来，区人社局将继续加大力度推进“人社服务快办行动”，深入推进人社干部“走流程”行动，进一步整合事项，优化流程、精简材料、压缩时限，提供更加优质便捷高效的社保服务，使企业群众得到真实惠、真便利，不断增强企业群众的幸福感、获得感。
