武江区政务服务中心一是设立无差别受理的综合服务窗口，实现“一窗受理”“一次办好”。打造“个人业务服务区”“法人业务服务区”两类集成式服务的综合窗口，在全市率先推进社保、医保、市场监管、工程建设项目审批业务进驻综合窗口。目前，全区73%的政务服务事项已进驻综合窗口无差别受理，有效提升服务水平和服务质量，解决窗口服务“忙闲不均”“受审不分”“标准不一”等问题。二是深化全生命周期一件事主题集成服务，实现“一套材料”“一表申请”。积极探索办理频率高、关联性强的政务服务事项集成化办理，梳理个人、企业全生命周期“一件事一次办”主题集成服务,充分运用综合窗口业务整合成果，实现跨部门业务办理，减少群众跑动次数。三是构建线上线下融合的业务模型，实现“一网通办”“一窗通取”。线上依托广东省政务服务网和“粤系列”办事渠道，推广全流程互联网咨询、申报、受理、审核、结果反馈，网上可办率达98%。线下以综合窗口为基础，加强受理电子化、材料数字化运用，推行“前台分类受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，“最多跑一次率”达99.6%，办事体验感全面提升。
