一、全面优化营商环境，深化政务服务改革
为扎实做好2024年广东省营商环境考核“政务服务”指标迎评工作，我局积极行动，主动配合，开展营商环境优化攻坚行动：
（一）完善政务服务载体。6月7日，全新的武江区政务服务和数据管理局挂牌成立，政务服务和数据管理工作迈入新的阶段；严格推进政务服务中心标准化建设工作，增设适老化适残化基础设施，补充办事指南取阅处、企业服务咨询导办台、“一网通办”申报辅导区等服务区域。
（二）深化政务服务改革，持续推进“一网通办”。上半年，受理行政审批及服务事项24万余件，提供帮办代办服务180余次，满意率均为100%。期间，我局不断优化业务流程，印发《武江区政务服务帮办代办工作方案》《韶关市武江区容缺受理事项清单》，每周定期开展业务培训，持续推进服务事项“一窗办”“集成办”“免证办”“容缺办”“跨域办”“视频办”。
（三）开通灾后便民“绿色通道”。我区发生“4.20”洪灾以来，我局第一时间以“红色堡垒”打造江湾镇便民服务“绿色通道”，对因灾情影响无法正常提供材料的群众实行特事特办、优先审批，联动江湾、人社、民政、公安等部门协调解决群众困难。
（四）完善涉企服务体系。一是线下设置惠企政策兑现专窗，梳理并印发政策兑现事项清单，线上借助粤商通平台，向辖区内符合条件的企业，定向推送政策信息6条，覆盖企业8960家。二是建立招商引资项目服务团队，构建一企一档一群组的服务架构。
（五）畅通群众反馈渠道。上半年共承办政务服务便民热线业务工单14781件，其中投诉类12617件，办结率100%，超时黄牌率0%。线下通过“办不成事反映窗口”收集诉求，协调解决“疑难杂症”共10单。
（六）全面推进扩权赋能。逐步下放依申请行政权力事项，目前经区常务会讨论通过，将印发相应的实施方案。调整优化区级经济社会管理权限，结合我区实际，积极申请下放所需的市级行政职权。
二、全面推进数字政府建设，提升网络安全和信息化整体水平
（一）筑牢网络安全“防火墙”。6月17日至21日期间，组织我区各有关单位积极备战韶关市第二届“丹霞杯”网络安全攻防演练，我区6个单位共9个信息系统成为本次“靶标”并圆满完成本次攻防演练任务，荣获“优秀防守单位”称号；2024年上半年，我区网络、政府门户网站运行总体安全平稳。还持续跟进政务信息系统迁移上云与网络安全等保测复评等工作持续进行。
（二）加快推进“百千万工程”信息化建设。一是立足运营管理平台，完成汇聚指标数据5500余条。二是全力推动建立无人机工作体系。认真梳理无人机覆盖地图，收集续航重点场所点位33个，录入17名飞手和20台机动无人机信息，组织6名飞手成功安装视频直播插件APP，实现在信息综合平台调度机动无人机时可实时查看直播画面。三是进一步加强重点场所视频点位建设接入工作，建设接入39个点位，其中优化调整区级视频点位5个，新增设镇街视频点位9个，村居25个。同时，不断提升视频数据资源质量和稳定性，进一步提升平台视频实况查看能力，高质量完成2024年第一，第一、二季度融媒体报送工作。四是保障指挥调度，上半年共开展“百千万工程”信息综合平台工作调度11次，共配置高清摄像头78个、台式计算机14台、音响8套、麦克风73个。
（三）深化数字融合创新。一是扎实推进韶关市武江区应急指挥体系信息化基础能力提升项目，已完成项目前期工作，近期已开始项目实施。项目共含：1.“百千万工程”数字化支撑体系建设模块；2.武江区基础设施和数字经济提升模块。3.武江区镇村政务服务提升—信息化基础设施设备采购模块。二是做好数字政府能力提升规划，为推进我区数字政府整体水平，谋划推进武江区自然资源智慧协同平台项目、数据运维管理中心项目、全域数字乡村建设项目，加快推进复工复产、加强灾后重建要素保障，针对性谋划江湾镇政务服务体系及信息化重建项目等。三是获得韶关市块数据应用试点，探索建立块数据维护更新机制。
三、存在问题
（一）政务服务数据共享难
各部门的垂直业务系统数据壁垒未打通，数据不能全面共享，难以开展智能填表工作；业务未能与市“一门式一网式”系统全面对接，审批部门与综合窗口之间未能形成有效的信息互通共享。
（二）重点场所视频点位质量不高，在线率不稳定
我区上报到省信息综合平台的重点场所视频点位视频覆盖率虽然已达100%，但还存在视频质量不高和在线率不稳定的问题，需进一步优化。
四、下一步计划
（一）持续推进政务服务改革。积极探索与更多周边地区的“跨域通办”合作，逐步实现与合作地区政务服务业务通、系统通、数据通、证照通；积极深化“一件事”主题集成服务，梳理更多企业、个人全生命周期一件事，推动“一件事”事项跨区通办、就近能办；积极宣传政务服务“视频办”“容缺办”等便民工作，上线更多高频服务事项，加强宣传与推广应用；积极推进区、镇、村三级政务服务中心标准化建设，优化办事体验，推进“跨域受理”高频事项，打造“全科无差别受理”的一站式服务中心。
（二）全面统筹数字政府建设。一是按规范流程推进韶关市武江区应急指挥体系信息化基础能力提升项目后续建设，确保项目建设走深走实。二是加强区级网络设备安全监管工作，持续推进关键基础设施清单动态更新统计工作，持续跟进落实国产化设备替换审核工作。加快推进区政府网站网络安全等级2.0复评工作；三是持续抓好“百千万工程”信息综合平台建设运营，优化无人机、视频监控点位，分批推动重点场所优质视频点位和高空视频点位接入信息平台，更好反映“百千万工程”实施以来的特色亮点。
