区政府办公室：
2025年上半年，我局按照国务院、省、市、区对政务服务工作的统一部署，围绕“数字政府”改革建设工作重点，全力做好区政府重大部署、领导交办事项、重点任务等工作。现将有关工作情况及下一步工作打算报告如下：
一、上半年工作情况
（一）目标完成情况
我局主要牵头负责2025年武江区《政府工作报告》重点任务5项，落实中5项，具体如下：
1.优化完善招商引资项目帮办代办服务。落实情况：落实中。全面落实武江区招商引资重点项目帮办代办服务机制，已牵头组建帮办代办专属服务队，为企业提供立项用地规划、工程建设许可、施工许可、竣工验收等全阶段帮办代办服务。2025年上半年已为12个招商引资项目提供帮办代办服务，均按照“一企一档”建立项目服务台账和专属服务工作群。
2.加快数字政府建设。落实情况：落实中。成功申报西联镇为我市块数据应用试点，同步推进基层报表数据“只报一次”工作，已初步采集我区试点区域数据需求，通过数据采集、梳理、清洗，汇聚西联镇人口、法人、地址等数据库表共30万条数据。以及每月更新全区水电煤使用数据约1万多条。申请下放区域人口热力数据，直观展现区内人口分布与流动趋势，为城市规划、公共服务资源配置提供精准依据，推动数据治理。
3.推进县镇行政管理体制改革。落实情况：落实中。落实依申请行政权力事项在广东省政务服务事项管理系统的平台保障，2025年上半年就办事指南完备度、查询精准度、申报易用度、区域通办、一件事主题式服务、单点登录情况等指标开展政务服务事项常态化检查，共计整改1375项，整改完成率100%。
4.推动政务服务扩面增效。落实情况：落实中。已在政务服务中心设置武江区招商引资重点项目帮办代办服务台，规范服务流程、工作指引，及时与各部门做好业务对接和沟通协调工作，全力当好企业“店小二”“服务员”。持续拓展帮办代办服务范围，推进服务对象全覆盖，2025年上半年共提供帮办代办服务超800次，涵盖跨域通办、个体设立、个体年报、食品证注销网报等业务。开展“政务直通车”进企业招聘会行动，向参会企业和求职者宣传解读涉企政务服务便利举措和惠企政策，覆盖企业80余家，发放宣传单张300余份。
5.精简整合“一件事”业务流程和清单。落实情况：落实中。已在政务服务中心多媒体大屏上线“高效办成一件事”海报及相关操作指引视频，并在大厅显著位置摆放“一件事”事项清单宣传栏，为群众提供清晰、便捷的申报指导，提高群众对“高效办成一件事”的知晓度。
（二）工作亮点
1.优化完善“百千万工程”信息综合平台。一是加强平台应用及运维运营保障工作，完善数据上报、专题展示、视频会商调度、无人机调度等功能，2025年上半年共通过“百千万工程”信息综合平台开展工作调度5次，其中无人机调度会议1次，有效节省现场调研核查时间，为业务部门精准施策提供技术支撑。二是打造武江区“百千万工程”数字化支撑体系基座平台，依托省“百千万工程”信息综合平台地市标准版，利用地理信息系统（GIS）、大数据分析、云计算等先进技术，建设集实时指挥调度、数据分析研判、成效成果展示等功能于一体的信息化支撑体系，充分展示我区推动经济发展、乡村振兴等最新成果。三是推动数据资源汇聚应用，持续采集视频资源，使用无人机对我区城市风貌、主要产业平台、美丽圩镇建设“七个一”等特色点位进行拍摄采集，高质量完成融媒体报送任务。
2.优化整合政务外网光纤线路，提升“一网统管”效能。开展全区政务外网线路（非涉密）统计调研工作，组织召开了政务外网光纤线路租赁价格论证会，邀请信息化领域专家及四大电信运营商代表共同参与论证，并对服务模式和上限价形成了一致意见。牵头编制并于6月19日以区政府办公室名义印发《韶关市武江区政务外网光纤线路租赁管理办法(试行)》，进一步规范政务外网光纤线路租赁管理，预计每年可节省约105万元的网络租赁费用，经线路升级和接入优化设计后，可节省55万元以上的网络租赁费用。
3.开展涉企政务服务突出问题专项治理。印发《武江区涉企政务服务突出问题专项治理工作方案》，聚焦涉企政务服务领域突出问题，明确了总体要求、工作目标等六大板块内容，精准刻画28项具体问题场景,涵盖区、镇（街）、村（居）三级政务服务场所及各级政务服务部门。聚焦政务服务“庸懒散”问题，通过健全制度、补齐短板，攻克政务服务事项标准不统一、改革措施落实不到位等难题，打破窗口“只挂号、不看病”、审批环节繁琐等桎梏，整治利用职权“吃拿卡要”、与中介勾结等乱象，提升服务意识和质效，增强企业群众体验感、获得感和满意度。
（三）主要举措
1.深化政务服务改革，优化办事流程。一是创新“机动窗口”机制，构建办事窗口“+N”和工作人员“+N”的政务服务能力动态扩容体系，通过临时调配窗口及增加工作人员提供预审服务的方式，应对人流量激增的大批量、集体性业务，进一步减少办事等候时间。上半年共服务2家企业50余名群众的集中性业务。二是深化“市内通办”服务，确定87项高频市内通办事项，编制高频事项操作指引，畅通多元办理渠道，在区政务服务中心及各镇（街）便民服务中心（站）设立了专门的通办窗口提供异地代收代办服务，充分利用线上办理平台推广全程网办模式，实现企业群众异地办事“就近办、一地办”。
2.加强政务信息化项目管理工作。一是积极谋划推进公共服务领域信息化提升项目，目前已完成项目可行性研究报告编制、立项、项目建设方案和造价编制，通过区发改局立项审批和区政府常务会议审议，并做好招投标前各项准备工作。二是做好全区政务信息化项目建设方案审核和立项报备，并督促信息化建设项目做好等保及密评工作和政务云迁移工作，上半年共批复信息化项目4个。
3.筑牢网络安全“防火墙”。一是升级网络设施配置，常态化加强漏洞排查，24小时不间断监控和拦截网络攻击，2025年上半年累计拦截封控全区网络攻击约155万余起，排查政务信息系统漏洞1304个，以上攻击或漏洞均已得到及时管控和处置，未造成网络安全事件。二是重点防范“银狐”木马病毒，加强粤政易安全管理，调整组群策略和建群人数上限，组织技术力量对可疑的木马远控ip和域名进行封禁，大力督促各单位全面对办公电脑终端开展自查，做好病毒防护。三是加强网络宣传教育，通过网络安全简报和群消息公告的方式提醒各单位近期网络安全防范重点，提供防范措施和防护策略指导，提升公职人员网络安全风险意识。
二、存在问题
（一）信息综合平台调度能力需提升
“百千万工程”信息综合平台调度能够反映城镇建设、乡村风貌、产业园区、“七个一”等重点场所重点工作成效的优质视频数量还不够多，部分镇（村）未全覆盖。优质视频点位的分类标注不足，需根据调度场景不断丰富完善，持续提升调度效率。
（二）网络安全监管能力有待提升
我区信息化项目建设工作中还存在“重建设、轻管理”现象，部分单位在网络安全管理制度落实、等级保护定级备案和定期测评、政务数据分类分级保护等方面存在不足。个人信息保护和密码应用保障能力较为薄弱，安全监测和业务连续性保障能力不充分，可能导致服务中断、隐私泄露、数据错乱等风险。
（三）政务服务仍存在难点堵点
各部门业务系统无法互联互通、数据共享，推进“高效办成一件事”改革依赖内部流转，信息交换缓慢，窗口人员需录入多个系统和登记台账，未有效缩短办理时长。帮办代办服务专员缺乏培训，协调部门力度不足，服务即时响应率、解决率不高。
三、下一步工作措施
（一）强化“百千万工程”数字化支撑
一是强化“百千万工程”指挥实战能力。提升平台数字化功能，完善实况查看能力，夯实无人机三级服务体系，灵活开展多端实战应用。二是服务“百千万工程”重点业务。结合绿美广东生态建设综合改革试点工作，立足武江实际，丰富“百千万工程”信息综合平台绿美广东专项，加强数字技术应用。三是推动“百千万工程”数据活化应用。推动数据高效供给，强化数据分析应用，激活数据要素价值。四是激发“百千万工程”数字化创新活力。支撑重点任务督办落实，构建政务领域无人机数字生态，挖掘机库无人机应用场景，充分发挥作用。
（二）推动政务服务扩面增效
一是以国务院办公厅印发的“高效办成一件事”事项清单为重点，梳理完善“一件事”业务流程和办事清单，切实保障同一事项线上线下无差别受理、同标准办理。二是聚焦企业主体地位和群众企盼诉求，围绕企业开办、工程建设项目报建、高频民生事项等重点需求，深入重点企业、各镇（街）等场所，为企业群众提供“一车通办”政务服务。三是基于大模型、RPA（机器人流程自动化）、省数据资源“一网共享平台”和我区数据治理能力，探索试行人工智能+政务服务。
（三）加快推进信息化项目建设
牵头做好韶关市武江区公共服务领域信息化提升项目前期工作，全面完善项目内容，加快公共服务领域硬软件国产化替代进程，积极按照区政府要求争取债券资金支持，推动项目加快落地实施，全面提升公共服务智能化、数字化水平。
（四）强化网络和数据安全管理
联合网信、网警等部门组织开展区级网络安全攻防演练、渗透测试、实地检查。加强政务信息系统漏洞预警和处置，提升网络和数据安全应急处置能力，常态化开展安全监管工作。
韶关市武江区政务服务和数据管理局
2025年7月3日
