一、2025年工作总结
（一）主要工作亮点和举措
1.加快“数字政府”建设
一是优化整合政务外网光纤线路。全面梳理全区政务外网线路1300余条，组织信息化领域专家及运营商代表召开政务外网光纤线路租赁价格论证会，对服务模式和上限价形成了一致意见。牵头编制并于6月19日以区政府办公室名义印发《韶关市武江区政务外网光纤线路租赁管理办法(试行)》，进一步规范政务外网光纤线路租赁管理，每年可节省约55万元的网络租赁费用，有效提升“一网统管”效能。二是加强政务信息化项目管理。做好全区政务信息化项目建设方案审核，并督促信息化建设项目做好等保及密评工作和政务云迁移工作，落实数字政府建设降本增效工作要求，全年共审核信息化项目5个。三是构建安全可控的网络安全体系。强化网络安全风险监测与处置，常态化落实安全监管措施，联合区委网信办、区公安分局网警大队等部门开展网络安全检查、渗透测试及实地核查，2025年累计拦截处置网络安全攻击约101万次，完成政务信息系统漏洞修复1640个，查杀处置疑似“银狐”等木马病毒事件9起。四是推动数字赋能“百千万工程”。加强“百千万工程”信息综合平台应用及运维运营保障，完善数据上报、专题展示、视频会商调度、无人机调度等功能，2025年共通过“百千万工程”信息综合平台开展工作调度和无人机调度8次，为业务部门调研核查、精准施策提供技术支撑。
2.推动数据汇聚共享与应用
一是大力推动块数据应用试点工作。成功申报西联镇为我市块数据应用试点，通过采集、梳理、清洗我区试点区域数据，完成157张基层表格和3345个表格数据项梳理，汇聚西联镇人口、法人、地址等数据库表数据共30万条，整合全区水电煤使用数据约1万多条和监控视频资源1800余路，完成武江区人口热力数据接口测试及对接环境部署，为块数据应用试点工作推进奠定坚实基础。二是建成并启用武江区“百千万工程”数字化支撑体系基座平台，集成地理信息、各镇村基础数据和监控数据动态展示等功能，使用无人机对我区城市风貌、主要产业平台、美丽圩镇建设“七个一”等特色点位进行视频资源拍摄采集，通过数据分析和趋势分析，为镇村管理提供数据支持。
3.持续优化营商环境
一是全面落实招商引资项目帮办代办服务。牵头组建帮办代办专属服务队，深入实施“一对一”咨询辅导机制，持续完善跨层级、跨部门的联动协同工作体系，为企业提供立项用地规划、工程建设许可、施工许可、竣工验收等全阶段帮办代办服务。2025年为18个招商项目提供帮办代办服务57次。拓展帮办代办服务范围，推进服务对象全覆盖，开展“政务直通车”进企业招聘会行动，全年提供跨域通办、个体设立、个体年报、食品证注销网报等帮办代办服务超1200次。二是开展涉企政务服务突出问题专项治理。印发《武江区涉企政务服务突出问题专项治理工作方案》，聚焦政务服务“庸懒散”问题，通过健全制度、补齐短板，攻克政务服务事项标准不统一、改革措施落实不到位等难题，整治利用职权“吃拿卡要”、与中介勾结等乱象，已累计发现问题15个，完成整改15个，同步建立或修订制度6项，形成典型经验3例，获南方日报、羊城晚报及韶关日报等官方主流媒体正面报道9次，服务效能持续提升。
4.全面深化政务服务改革
一是积极落实企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项。系统梳理“一件事”事项清单和办事指引，全区上线“一件事”主题服务79项，累计办件量突破1.3万件，跑动次数压缩85.29%、办理时限压减72.09%。二是全面推进政务服务事项标准化。围绕“完备度、精准度、易用度、区域通办”等核心指标开展常态化、滚动式排查整改，全年累计检查并完成整改政务服务事项2081项，集中解决办事指南存在的链接失效、材料清单缺失或表述不清等问题。三是动态调整权责清单，规范村（社区）政务服务事项实施。根据《武江区乡镇（街道）履行职责事项清单》在事项系统完成15项履职事项的动态取消，将60项不符合现行有效法律法规、实施层级不含“村”级的公共服务事项取消延伸至村（社区）层级。
（二）存在的问题和不足
1.信息综合平台调度能力需提升。“百千万工程”信息综合平台调度能够反映城镇建设、乡村风貌、产业园区的优质视频数量还不够多，部分镇（村）未全覆盖。优质视频点位的分类标注不足，需根据调度场景不断丰富完善，持续提升调度效率。
2.网络安全仍存在风险隐患。部分单位在信息化项目建设工作中还存在“重建设、轻管理”现象，等级保护定级备案和定期测评、政务数据分类分级保护等方面存在不足。个人信息保护和密码应用保障能力较为薄弱，安全监测和业务连续性保障能力不充分，存在服务中断、隐私泄露、数据错乱等风险。
3.政务服务仍存在难点堵点。各部门业务系统无法互联互通、数据共享，群众和企业在办事过程中需要在不同网络平台之间切换，增加办事难度和时间成本。政务服务信息动态更新、替换不及时，导致办事指南存在公示收取材料与实际受理材料不一致、办事链接失效等问题。
二、2026年工作计划
（一）夯实数字武江建设基础底座
进一步加快高速政务外网覆盖和应用，提升网络速度和稳定性，推动网络切片技术应用深度，为数字经济发展提供坚实网络基础。强化网络和数据安全管理，健全网络数据监测预警和应急处置工作体系，积极组织或参与网络安全攻防演练，增强数据安全保障能力，筑牢可信可控的数字安全屏障。推动使用通过安全可靠测评的软硬件产品和服务，在硬件和软件层面大力推进国产化替代，建立健全政务信息化项目供应链安全风险评估机制，确保核心系统和数据的安全可控。
（二）加快推进信息化项目建设
持续推进韶关市武江区公共服务领域信息化提升项目，全面完善项目内容，加快公共服务领域硬软件国产化替代进程，全面提升公共服务智能化、数字化水平。谋划韶关市武江区数据全生命周期管理项目，构建多源数据采集体系和全域数据资源架构，探索分布式存储与治理体系，建设共享交换与开放平台，推动跨部门协同与重点领域数据开放，加强场景化应用，赋能城市治理、产业升级、民生服务和应急指挥。
（三）推动政务服务扩面增效
以国务院办公厅印发的“高效办成一件事”事项清单为重点，梳理完善“一件事”业务流程和办事清单，切实保障同一事项线上线下无差别受理、同标准办理。聚焦企业主体地位和群众企盼诉求，围绕企业开办、工程建设项目报建、高频民生事项等重点需求，深入重点企业、各镇（街）等场所，为企业群众提供“一车通办”政务服务。基于大模型、RPA（机器人流程自动化）、省数据资源“一网共享平台”和我区数据治理能力，探索试行人工智能+政务服务。
