“巾帼文明岗”是引领广大妇女走在时代前列，充分发挥“半边天”独特作用的一面鲜艳旗帜。新华街道公共服务中心作为新华街道党工委、街道办事处服务广大企业群众的桥梁纽带，一直秉承“立志卓然立标杆、优质服务我先行”的理念，以热情服务和专业素养获得企业、群众好评，日前，被韶关市妇联命名为2021年度韶关市巾帼文明岗。
新华街道公共服务中心共有10名职工，其中女性占比80%，这支巾帼团队坚持以群众满意度为标尺，巾帼们主动作为，大力推进“一门式一网式”政务服务及各项保险参保扩面等工作，以女性特有的细致，辛勤耕耘在方寸岗位上，在日常工作中为办事群众提供便捷服务。
她们是争先创优的“排头兵”。新华街道公共服务中心高度重视人员队伍建设，不定期组织窗口人员参加礼仪培训，从政治素养、职业道德、业务能力、政务沟通话术等多个维度进行培训，调动妇女“半边天”的积极性，不断增强爱岗敬业奉献意识，提升窗口人员队伍整体素质和服务水平。针对群众没有携带居民身份证身份或营业执照，无法识别相关信息等情况，在武江区首个启动“电子证照”业务办理模式，夯实“一网通办”服务，让数据多跑腿，企业和群众少跑腿，提升企业和群众办事的体验度、满意度和便捷度。
她们是为民解忧的“贴心人”。面对办事群众、耐心引导，协助填写各种表格，确保做到件件有回声、事事有着落。据统计，2021年接待来访办事群众70000万余人次，各类咨询2.3万余件。城乡居民保障方面，完成办理各类城乡居民医保业务36563件，城乡居民养老类业务3585件，按时办结率100%，满意率99.9%；人社业务方面，完成办理就业困难人员认定377人，灵活就业社保补贴3185人次，按时办结率100%，满意率100%。同时积极与就业局结对帮扶各类就业困难人员开展各类关于技能培训，多次在街道文化站开展各类培训。
她们是为民解忧的“暖心人”。新华街道公共服务中心高效解决群众需求难题，2021年3月15日，离退休居民吴国平为新华街道公共服务中心送来锦旗，感谢新华街道公共服务中心对异地居住退休老人的关心并对中心的工作点赞叫好。“我们根据离退休居民的情况进行提前预约上门认证服务，确保辖区离退休居民按时做好当年的年审认证，确保每一位离退休居民都能按时领取养老金。”新华街道公共服务中心相关负责人介绍。
她们是志愿服务的“巾帼红”。在提升效率和服务质量的同时，新华街道公共服务中心巾帼团队还将干事热情延伸到窗口外，日常积极参与文明交通劝导、辖区道路清扫、垃圾分类宣传等志愿服务活动。团队成员还化身各种角色投入到社区常态化疫情防控工作中，数据“排查员”、入户“宣传员”经常从清晨忙到深夜，助力社区做好防疫工作。
“巾帼文明岗”的称号不仅仅是荣誉，更是一份沉甸甸的责任。新华街道公共服务中心将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，踔厉奋发、笃行不怠，为国家政策与民生政务的“最后一公里”高效联通贡献巾帼力量。
