新华街道利民社区、沙洲社区因党群服务中心在2楼，造成居民群众办事不便，特别是上了岁数、腿脚不方便的居民，为进一步优化社区服务环境，让群众更方便“走进来”，切实打造亲民、为民、便民的党群服务阵地。今年3月始，新华街道利民社区、沙洲社区通过服务“下楼”，架起党群“连心桥”，便利群众办事。
在一楼设置便民服务岗。通过将服务台搬至一楼，在一楼楼道口设置休息等候区或便民服务岗，并在显眼处张贴“下楼服务”温馨提示，提醒行动不便的居民可通过电话联系社区干部下楼为居民代办服务，减少居民群众爬楼，方便居民群众办事。社区干部还会定期在便民服务岗值守，干部下楼几小步，服务一大步。截至目前，共开展“下楼”服务约48人。
制作并发放“真情五百”服务卡。“真情五百”服务卡包含了党员服务、政策咨询、爱心帮扶、卫生健康、救灾救助、纠纷调解、文化体育、志愿服务、法律援助等多个方面服务事项，还有社区联系电话、联系地址，社区居民随时可以拨打电话咨询问题、寻求帮助，进一步方便党群联系沟通，真正做到想群众之所想，急群众之所急。今年5月以来，共发放了“真情五百”服务卡200多张。
提供上门服务、代办服务。收集居民需求，尤其是老弱病残等弱势群体需求，提供上门服务、代办服务，必要时，将联系社区“大党委”、街道“大工委”成员单位，帮助解决居民急难愁盼问题。截至目前，共提供上门服务53次。
通过党员干部、社区干部“下楼”，减少居民群众“爬楼”，“一上一下”之间，干群关系迅速“升温”，提升了党群服务中心“人气指数”。
