预付式消费是指消费者预先向商家交付一定额度的消费金额（一般可以获得商家的额外优惠），每次消费后扣除预交的消费金额，是可以分次数、分阶段、分期限，并可以以充值等方式延续的市场交易行为。
广大消费者，随着消费习惯的改变，预付卡消费在商业零售、餐饮、住宿、健身、旅游出行、美容美发、教育培训、养生等行业越来越流行，并呈现逐步扩大的趋势。这种营销模式在便利支付和价格优惠、促进消费等方面发挥了积极作用。同时，也存在着商家不履行承诺、退卡难、“卷款跑路” 等诸多消费隐患。加之目前法律对预付卡行为没有明确的准入门槛，从最终处理情况来看，事后维权成功率不高、存在官司胜诉追不回钱的结局。在此，市场监管部门提醒广大消费者，预付卡消费有风险，办卡充值需谨慎理性，提高防范风险意识。
一、查看经营者证照是否齐全。办卡消费前要注意查看清经营者的营业执照及资质是否合法。建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。
二、查看经营者是否存在重大经营风险。1.消费者可手机登录国家市场监管总局《国家企业信用信息公示系统》录入销售商家营业执照名称，查看是否被监管部门列入异常经营状态。2.手机登录国家市场监管总局全国 12315 消费投诉信息公示平台（网址“https://tsgs.12315.cn/#/viewport”；微信、支付宝小程序及公众号为“ 12315 投诉公示”），在平台选择广东省韶关市地区输入商家营业执照名称，查询特定商家之前有否被投诉情况、商家是否接受消费者意见积极妥善处理消费纠纷。
三、尽量避免一次性预存大笔金额。办卡消费要理性充值。不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，切勿贪图便宜大量购买或充值额度过大，以免商家停业携款潜逃导致财产损失。
四、付款前签订正式书面合同。办卡消费前要签订书面合同，口头承诺不可信。要查看清楚合同内容，合同内容应当载明“商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项”。对不合理的条款内容，要及时提出修改签订，便于事后的消费维权争议解决。
五、妥善保存好消费票据。办卡消费要索要票据，并妥善保管，一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉。金额大的消费卡，要做好备份，定期核对消费记录和金额，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。
六、主动维权。办卡消费发生纠纷,消费者可参考“中华人民共和国商务部令 2012 年第 9 号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》、国务院令第 778 号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》”和 2025 年 5 月 1 日施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》中的规定向有关行政部门或法院反映维护自己的合法权益。详细内容可上网查阅。或者拨打 12345、12315投诉或通过微信“全国消协智慧 315”小程序向消委会反映；遭遇商家恶意卷款跑路、涉嫌经济诈骗的拨打110报警。
