关于芙蓉新村安置房网络问题事宜及回应信息

群众诉求：

我是西联新村安置房的居民，2019年1月，我打算在安置房安装移动宽带，手续都已经办理好，当安装人员上门安装时，发现从四街机房到我家的光纤线收不到任何信号，估计是中间某一段断了，而且告知我这段线路不同，什么网络都拉不了，包括电信移动，安装人员建议我去找村委会，然后找施工方重新从四街的机房拉一根新的光纤到我家！但是打给村委会，村委会告知这是网络公司的事，我想咨询一下在建设安置房的时候，到底是施工方还是网络公司负责布线呢？现在从机房到我家这段光纤线断了到底应该谁负责呢？我应该找谁解决问题呢？现在到底是网络公司还是施工方帮我从新从四街机房重新拉一条光纤线呢？因为现在都是国标线，都是从地下管道过，不能飞线，自己根本不可能从四街拉光纤到家门口，希望能帮尽快我解决这个问题。

处理回复：

何先生:您好！您通过咨询投诉留言反映的关于芙蓉新村安置房网络问题的问题已收悉。我镇高度重视，并迅速展开了调查处理，现将有关情况回复如下:经西联工作组查实，造成该问题的原因是村民装修时挖断了光纤。目前，该村民已联系施工方，施工方正在处理，进行换线。特此答复！

武江区西联镇人民政府

2019年1月29日