群众反映：
2024年，群众购买了武江区西联镇某楼盘开发商房子，于2025年12月交付，其购买前曾多次询问销售，房子未交付小孩能否分配至东岗保利小学就读，销售人员称肯定可以，且现销售中心仍挂着该学校的视频和广告牌，但目前其小孩无法分配至东岗小学，故认为存在虚假宣传的行为。
现群众希望有关部门严查虚假宣传的行为，请跟进，谢谢。
回复市民：
市民您好。您反映某楼盘开发商口头承诺“购房可入读保利东岗学校”但未兑现的投诉已收悉。经我镇调查核实，现将有关情况回复如下：我镇已对涉事开发商进行调查，通过询问负责人、核查宣传资料（包括广告、销售话术记录等）、调取购房合同等方式，无法确定开发商在销售过程中存在口头承诺“购房可入读保利东岗学校”的行为。消费者可向当地教育部门核实，该楼盘是否纳入上述学校的招生范围。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条：“消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的，应当提供真实身份信息，有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据。请您补充开发商承诺购房可入读保利东岗学校证明材料（如书面承诺、宣传资料、聊天记录等），才符合投诉受理的条件。我镇将根据您提供的事实和证据，严格按照法定授权作进一步处理。请在收到通知15日之内将材料提交到：韶关市武江区芙蓉北三路西河镇人民政府201室。感谢您对我们工作的理解与支持。特此回复。
西河镇人民政府
2025年7月15日
